お泊まり前のQ&A
気になる項目を開いてご確認ください。
子ども・客室
客室の広さとベッドのサイズは?
スタンダードツインは22平方メートルで、幅110センチ・長さ200センチのベッドが2台あります。大人2名に加え、6歳未満の添い寝の子ども1名まで利用できる設定です。追加ベッドは用意していません。
ベッドを寄せてもらえますか?
ベッドを寄せたい、同行者と近い客室にしたいという希望は、事前に施設へ相談する設定です。希望の受付と配置の確約は別で、対象客室や当日の状況を確認して案内します。ベッドの移動は施設側が確認して行い、利用者が自分で動かす前提にはしません。
客室の浴室・トイレ・洗面について教えてください
スタンダードツインには、浴槽・シャワー・トイレ・洗面台を一室にまとめた、客室専用のユニットバスがある設定です。他の客室との共用ではありません。浴室とトイレが別室になっている客室は用意していません。
禁煙と喫煙場所について教えてください
全客室と屋内共用部は禁煙で、電子たばこも同じ扱いとする設定です。喫煙できる場所は建物外の指定区画のみです。喫煙可能な客室への変更はできません。
客室の家具と設備について教えてください
スタンダードツインには、机、椅子、小型冷蔵庫、電気ケトル、個別に温度調整できる空調を備える設定です。キッチンや洗濯機は客室内にはありません。洗濯設備はAMEN-08、通信環境はAMEN-05をご覧ください。
子どもは添い寝できますか?
6歳未満の子どもは、スタンダードツイン1室につき1名まで、追加寝具なしで添い寝できます。添い寝自体の料金はかかりません。食事の料金は別です。
到着・荷物
チェックインとチェックアウトは何時?
チェックインは15時から、チェックアウトは11時までです。早い入室や延長は確約できないため、個別に施設へ確認してください。
早い到着と出発時刻の延長について教えてください
15時より早く到着した場合は、宿泊当日の7時から荷物を預けられます。客室への早い入室や11時以降の延長は、希望日・時間に合わせて施設へご相談ください。対応可否と追加料金は個別確認が必要です。荷物の預かり条件はBAG-01をご覧ください。
到着が遅くなる場合はどうすればいい?
22時を過ぎる予定の場合は、あらかじめ施設へ連絡してください。フロントの対応時間は7時から24時までという設定です。
早朝に出発できますか?
正面入口は24時から7時まで施錠します。チェックイン済みの宿泊者は、ルームキーで出入りできる設定です。初めての到着が24時を過ぎる場合は、通常の入館方法で入れると判断せず、事前に施設へ確認してください。 7時より早く出発する場合は、前夜の24時までに精算と出発方法をフロントへ確認してください。精算済みのルームキーは、出発時にフロントの返却箱へ入れる設定です。
到着前や出発後に荷物を預けられますか?
宿泊当日の7時から、出発日の20時までフロントで無料で預かります。貴重品、壊れやすい物、冷蔵・冷凍が必要な物は対象外です。
宿泊前の荷物の配送について教えてください
宿泊日の前日から、元払いの常温荷物を受け取る設定です。発送前に施設へ連絡し、配送先と予約を照合する方法を確認してください。着払い、代引き、冷蔵・冷凍品、貴重品は受け取れません。このデモには実際の配送先住所はありません。
ホテルからの荷物の発送について教えてください
フロント対応時間内の7時から24時まで、常温荷物の着払い発送を受け付ける設定です。送り状の記入と荷造りは利用者が行い、送料・配送できる地域・到着予定日は配送事業者への確認が必要です。冷蔵・冷凍品や海外への発送は、この設定では受け付けていません。
忘れ物の確認と返送について教えてください
忘れた物、利用した日、心当たりの場所を整理して施設へ確認してください。実際の問い合わせでは、本人確認に必要な情報を施設の窓口で確認します。見つかったことや返送できることを事前に確約するものではありません。保管期間・返送方法・送料の条件は、この回答集では未設定です。
食事
朝食の時間と料金を教えてください
朝食は1階の食事会場で7時から9時30分まで、最終受付は9時です。1人1食の合成料金は、6歳以上1,200円、3〜5歳600円、3歳未満無料です。食物アレルギー等への対応可否は、このQ&Aでは確定していません。
朝食を後から追加できますか?
朝食を含まない想定プランに追加する場合は、前日の18時までに施設へ相談する設定です。席数等を確認してから受付可否を案内します。追加料金はFOOD-01と同じです。朝食付きプランから食事だけを外す場合の返金や料金変更は、予約条件ごとの確認が必要です。
食べられないものがある場合は相談できますか?
食事に制限がある場合は、予約前に施設へご相談ください。除去・別メニュー・別調理・持込み等の対応可否は、この回答集では確定していません。朝食を提供していることだけを理由に、希望に対応できると判断しないでください。個別の条件を施設が確認する必要があります。
アクセス・駐車
駅からのアクセスについて教えてください
デモ内の架空の「デルタ中央駅」から徒歩8分の立地を想定しています。実在の所在地・地図・交通時刻は用意していません。実際の施設への移動案内や、特定の場所にあるホテルとしての検索には使わないでください。
駐車場の料金と利用時間は?
敷地内に10台分あります。車1台・1泊の合成料金は800円で、利用時間は到着日の14時から出発日の12時までです。予約・車両条件・満車時の扱いはACCESS-04をご覧ください。
駐車場を予約できますか?
駐車場は到着順で、事前予約や取り置きは受け付けない設定です。普通乗用車を対象とし、大型車・二輪車や特別な車両条件は事前に施設へ確認してください。満車時の代替駐車場は、この回答集では指定していません。近隣に空きがあると推測せず、施設へ確認してください。
送迎サービスについて教えてください
駅・空港からの送迎サービスは行っていない設定です。通常の来館方法の例はACCESS-01をご覧ください。実在の交通機関の運行状況や料金は、この架空資料では案内していません。
館内・滞在
アメニティについて教えてください
客室にはタオル、歯ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープがあります。館内着はフロントで受け取る設定です。ここに記載のない用品は、用意があると推測せず施設へ確認してください。
館内着と追加のタオルについて教えてください
大人用の館内着はM・Lの2サイズをフロントで無料貸出する設定です。客室と館内の移動に使えますが、食事会場では着替えてご利用ください。追加のタオルやサイズの在庫は、フロント対応時間内に確認してください。希望する数やサイズを必ず用意できるという意味ではありません。
客室でWi-Fiを使えますか?
客室と1階ロビーで無料のWi-Fiを利用できる設定です。接続方法は客室の案内カードを確認し、うまく接続できない場合はフロントへご相談ください。通信速度や常時接続は保証しません。この公開Q&Aにネットワークの認証情報は掲載しません。
連泊時の清掃について教えてください
客室清掃は10時から14時の間に行う設定です。清掃不要の場合は当日の9時までにフロントへ伝えてください。タオル交換だけの希望も受け付けます。
洗濯や乾燥はできますか?
2階に、洗濯機2台と乾燥機2台を設置し、宿泊者が24時間使える設定です。洗濯機は1回300円で洗剤は自動投入、乾燥機は30分100円です。支払いは100円硬貨のみで、空いている機械を順に利用します。両替はフロント対応時間内にご相談ください。衣類の取扱表示を確認し、乾燥時間や仕上がりを一律には判断しないでください。
大浴場や温泉はありますか?
大浴場、温泉、貸切風呂は用意していない設定です。入浴には客室専用の浴室を利用します。客室の浴室についてはROOM-04をご覧ください。
予約・その他
予約の窓口について教えてください
この架空ホテルは実際の客室販売を行っていません。AIとの相談では、希望の日程、人数、部屋や食事の条件を整理するところまでお試しいただけます。
支払い方法について教えてください
通常の現地払いは、チェックイン時に現金またはクレジットカードで精算する設定です。このデモで実際の支払いは行いません。
問い合わせと返信について教えてください
このデモの試験用受付は、接続する段階で画面に案内します。現時点では宛先は未設定です。返信を希望する場合はその旨を選び、施設が案内する目安を確認してください。送っていないAIとの会話が施設へ自動で届くことはありません。
回答集の更新情報
hotel-delta-qa-v3(公開デモの固定版)
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